根据《北海市绩效考评领导小组办公室关于征求〈北海市对2015年度群众意见的整改方案〉的函》（北绩办函〔2016〕2号）文件精神，为做好2015年度绩效考评社会公众对我局提出的意见、建议的整改工作，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中、五中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，紧紧围绕市委、市政府的重大工作部署，认真分析研究社会公众提出的意见和建议，明确整改内容和措施，着力解决突出问题，推进全局各项工作任务的完成。

　　二、整改内容

　　（一）好多建筑农民工干完活拿不到工钱（整改清单43条）。

　　（二）转变社保办事机构窗口工作作风，强化社会保险经办能力（整改清单32-39条）。

　　三、整改措施

　　（一）及时受理、处理建筑工地农民工的投诉举报案件。公布监察机构投诉举报电话，耐心细致接待上门投诉咨询的建筑工地农民工，与住建局紧密配合联动，快速处理农民工欠薪案件；

　　（二）及时处置因拖欠农民工工资而引发的群体性突发事件。接到突发性建筑工地农民工欠薪案件信息后及时派出工作人员到达突发事件现场化解矛盾，防止事态扩大；

　　（三）开展节前专项检查和加大日常监察巡查。每月检查5家建筑企业，节前专项检查25个在建施工项目，对使用农民工较多的建筑工地开展排查和重点监控，发现有拖欠农民工工资隐患的用人单位，及时给予警告和限期改正，对拒不支付农民工工资的用人单位，依法进行处理；

　　（四）加强与住建部门的配合联动。处理非法分包、工程款结算纠纷引起的拖欠农民工工资案件时，加强两部门配合联动，做到既职责分明，又密切配合，争取在最短的时间内化解矛盾，妥善处理；

　　（五）强化社保内部管理，完善规章制度。加强制度建设，用制度规范工作，细化工作流程，完善工作制度。对现有的2部制度进行修订和完善。同时，进一步转变窗口工作作风，端正服务态度，提高办事效率；

　　（六）加强业务培训，提升服务质量。坚持“严格政策、公平正义、以人为本”原则，把“让群众方便，令群众满意”作为社会保险经办工作的标准，不断创新工作理念，组织工作人员开展各类培训，每季度组织一次业务培训，每次培训20人。进一步增强业务能力，提升服务质量，提高办事群众的满意度；

　　（七）加强政策宣传，扩大群众知晓率。加大政策宣传力度，年内至少发放1000份宣传资料，大力宣传各项社会保险政策，进一步提升群众对社会保险政策的知晓率。